termos de uso.

1. O serviço

A twins.ads é uma plataforma de gestão de tráfego pago: criamos os anúncios do seu negócio, configuramos e gerenciamos campanhas no Meta (Instagram e Facebook) e no Google, e você acompanha e aprova tudo pela plataforma. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Sua conta

• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas na sua conta;
• As informações do cadastro e do briefing devem ser verdadeiras — os anúncios são criados a partir delas;
• A conta é do negócio contratante e não deve ser compartilhada com terceiros fora da sua equipe.

3. Acessos que você concede

Para operar as campanhas, você concede à twins acesso administrativo à sua página do Facebook e acesso de parceiro ao seu Meta Business. Esses acessos são usados exclusivamente pra operar a sua campanha (incluindo preparação e movimentação da página) e são devolvidos/revogáveis a qualquer momento. Você permanece dono das suas contas, páginas e ativos.

4. Aprovação e veiculação

• Nenhum anúncio da primeira campanha vai ao ar sem a sua aprovação na plataforma;
• Nas renovações mensais, a twins substitui os anúncios seguindo o padrão aprovado, e você é avisado — podendo pedir ajustes a qualquer momento;
• Os anúncios seguem as políticas do Meta e do Google e, quando aplicável, as normas do seu setor (ex.: publicidade em saúde). Podemos recusar conteúdo que viole essas regras.

5. Resultados

Trabalhamos com métricas reais das plataformas de anúncio e boas práticas de mercado, mas não garantimos volume de clientes, faturamento ou resultado específico — desempenho de campanha depende de fatores fora do nosso controle (mercado, concorrência, atendimento, sazonalidade). O que garantimos: transparência no que é feito e no que é medido.

6. Pagamento e cancelamento

• O serviço é uma assinatura mensal, com valor e condições combinados na contratação;
• O investimento em mídia (verba dos anúncios) é separado da assinatura e pago às plataformas de anúncio;
• Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento pela plataforma (Conta → assinatura); o encerramento ocorre ao fim do ciclo vigente, sem multa;
• Ao cancelar, devolvemos os acessos e você mantém os criativos já aprovados da sua campanha.

7. Propriedade intelectual

Os criativos aprovados e veiculados na sua campanha são seus. A plataforma, o código, a marca twins.ads e os métodos de trabalho são da twins. O material de marca que você envia continua seu — você nos autoriza a usá-lo apenas pra produzir e veicular a sua campanha.

8. Uso do assistente

O assistente da plataforma usa inteligência artificial pra responder e encaminhar pedidos. Ele pode errar — decisões de campanha passam sempre pelo time twins. Não use o chat pra enviar dados sensíveis desnecessários (documentos, senhas de outras contas, dados de saúde de pacientes).

9. Encerramento e foro

Podemos encerrar contas que violem estes termos ou usem a plataforma pra fins ilícitos. Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ pra resolver qualquer controvérsia.